Best Wallet - Best Wallet Token, revolutionizing the Web3 experience. $BEST token reduces transaction fees, grants exlusive early access to the hottest presales and gamifies wallet engagement.

Процедура рассмотрения жалоб

Команда Foundico является первым лицом, ответственным за проведение мер по защите и фильтрации размещаемой информации на сайте Foundico.com. Именно поэтому мы разработали процедуру рассмотрения жалоб о потенциально мошеннических проектах, с помощью которой становиться возможным разрешение конфликтных ситуаций между пользователями и владельцами проектов.

Убедительно просим вас не оставаться в стороне если вы столкнулись с мошенническими действиями со стороны какого-либо ICO проекта. Для начала свяжитесь с непосредственными представителями проекта и попробуйте разрешить возникшую проблему напрямую. В случае, если команда проекта не ответила вам в течение разумных временных сроков и проект размещается на нашем сайте, вы можете передать жалобу на него с помощью специальной формы на детальной странице проекта, нажав на эту кнопку: . Если же интересуемый проект не размещается на Foundico.com, вы можете заблаговременно предупредить нас о возможном его поступлении через форму обратной связи.

Процедура рассмотрения жалобы:

Пользователь, желающий подать жалобу, после неудачной попытки связаться с представителями интересуемого проекта, должен открыть детальную страницу данного проекта на Foundico.com, нажать на кнопку подачи жалобы и заполнить требуемые поля. Пользователем должна быть предоставлена вся информация, которая может быть полезна во время проведения расследования: ваши сообщения команде проекта, документы, ссылки на статьи и т.д.;
Если проект не размещен на Foundico.com, воспользуйтесь формой обратной связи и также приложите максимально-возможную информацию по возникшей ситуации. Мы учтем предоставленную информацию в случае возможного поступления указанного проекта в нашу систему;
Если проект размещен на Foundico.com, мы связываемся с представителями проекта и уведомляем о поступившей жалобе. В течение 48 часов после получения жалобы, команда проекта должна будет предоставить объяснительную информацию, которая могла бы в полной мере служить средством разрешения возникшего спора между пользователем и обвиняемым проектом;
Если в течение 48 часов команда проекта отказывается предоставлять такую информацию, либо предоставленной информации будет недостаточно для разрешения спорной ситуации, либо она вводит в заблуждение и вызывает двусмысленную реакцию, мы проводим внутреннее расследование, основываясь на информации из поступившей жалобы, а также на средствах социального взаимодействия команды проекта с инвесторами. По результатам расследования мы оставляем за собой право произвести де-листинг (деактивацию) проекта с сайта Foundico.com без возмещения каких-либо уплаченных взносов, либо же оставить проект, понизив его ICO score, либо не предпринимать никаких действий. Во всех случаях пользователь будет уведомлен о результатах внутреннего расследования;
Если в течении 48 часов команда проекта предоставляет доказательную информацию, и она удовлетворяет пользователя, подавшего жалобу, внутреннее расследование не проводится, а спор считается исчерпанным.

Обратите внимание, что факт подачи жалобы подразумевает автоматическое присоединение пользователя к процессу расследования обвиняемого проекта. Процедура рассмотрения жалобы будет запущена только в том случае, если пользователем будет предоставлена понятная причина предъявляемых обвинений (см. п.1 "Процедура рассмотрения жалобы"), а также достоверная контактная информация для прямой связи с ним. Во всех остальных случаях жалоба будет считаться ложной.

Команда Foundico оставляет за собой право внесения изменений в настоящую процедуру рассмотрения жалоб без предварительного уведомления.